قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه روکش امیر
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات فروشگاه روکش امیر به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‌سایت فروشگاه روکش امیر هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی، محتوای تصویری و ویدئویی و سایر خدمات ارائه‌شده توسط فروشگاه روکش امیر، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات فروشگاه است.
ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه روکش امیر از سوی کاربر است. همچنین شرایط و قوانین مندرج در این صفحه جایگزین کلیه توافق‌ها و قوانین قبلی تلقی می‌شود.
۱– تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیکی و به منظور شفاف‌سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه‌های به‌کاررفته در توافقات، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر است:
۱-۱– فروشگاه
فروشگاه اینترنتی روکش امیر، فعال در زمینه فروش روکش صندلی خودرو، لوازم جانبی و خدمات تزئینات خودرو، به عنوان فروشنده.
۲-۱– سایت
وب‌سایت رسمی فروشگاه اینترنتی روکش امیر که از طریق آدرس رسمی اعلام‌شده توسط فروشگاه در دسترس کاربران قرار دارد.
۳-۱– محتوای سایت
کلیه اطلاعات از جمله قیمت، متن، عکس، فیلم، مشخصات فنی محصولات، مقالات، اخبار و سایر محتوای درج‌شده در وب‌سایت فروشگاه روکش امیر.
۴-۱– کاربر میهمان
هر فردی که از طریق اینترنت وارد وب‌سایت فروشگاه روکش امیر شده باشد، کاربر میهمان تلقی می‌شود.
۵-۱– عضو
هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می‌شود.
۶-۱– مشتری
کاربر یا عضوی که از سایت فروشگاه روکش امیر خرید می‌نماید.
۷-۱– سفارش
کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب کرده و با تکمیل فرآیند ثبت سفارش در سایت، قصد خرید آن‌ها را اعلام می‌نماید.
۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از سایت
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هرگونه دادوستدی که انجام می‌گیرد نشان‌دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد است. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارت است از اینکه «یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آن‌ها باشد». بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق «داده پیام» منعقد می‌گردد.
ثبت هرگونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه کرده و در صورت موافقت، سفارش خود را ثبت نماید.
۳– راه‌های ارتباط الکترونیکی سایت
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه روکش امیر استفاده می‌کنید یا سفارش اینترنتی خود را ثبت و خرید می‌کنید، ارتباطات مربوطه می‌تواند به صورت الکترونیکی انجام شود.
در صورتی که درخواست شما با رعایت اصول و رویه‌های فروشگاه انجام شده باشد، شما موافقت می‌کنید که فروشگاه روکش امیر از طریق تماس تلفنی، پیام کوتاه و سایر روش‌های ارتباطی و الکترونیکی به درخواست شما پاسخ دهد.
آدرس ایمیل و شماره تلفن‌هایی که مشتری هنگام ثبت سفارش یا در پروفایل خود ثبت می‌کند، اطلاعات رسمی و مورد تأیید مشتری محسوب شده و مکاتبات و اطلاع‌رسانی‌های فروشگاه می‌تواند از طریق آن‌ها انجام شود.
جهت اطلاع‌رسانی درباره رویدادها، خدمات، تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه، ممکن است فروشگاه روکش امیر برای اعضای وب‌سایت پیامک یا سایر پیام‌های اطلاع‌رسانی ارسال نماید.
تنها مرجع رسمی اینترنتی فروشگاه، آدرس رسمی وب‌سایت فروشگاه روکش امیر و کانال‌های ارتباطی اعلام‌شده توسط فروشگاه است. کاربران جهت برقراری ارتباط باید از اطلاعات مندرج در بخش «تماس با ما» استفاده نمایند.
شماره‌های تماس و پشتیبانی فروشگاه روکش امیر
09177155509
09374425598
07132323517
۴– مراحل ثبت سفارش و خرید
۱-۴
کاربران و مشتریان برای مشاهده محصولات، دریافت اطلاعات و ثبت سفارش الزاماً نیاز به ثبت‌نام در سایت ندارند، مگر در بخش‌هایی که سیستم فروشگاه ثبت‌نام را الزامی کرده باشد.
ثبت‌نام این مزیت را دارد که مشتری در خریدهای بعدی نیاز کمتری به ورود مجدد اطلاعات داشته و می‌تواند از اخبار، تخفیف‌ها و پیشنهادهای فروشگاه مطلع شود.
با ثبت اطلاعات، کاربران ضمن اطمینان از محفوظ ماندن اطلاعات خود نزد فروشگاه، به فروشگاه روکش امیر اجازه می‌دهند در چهارچوب قوانین و برای انجام سفارش و ارتباط با مشتری از این اطلاعات استفاده نماید.
۲-۴
مشتریان هنگام ثبت سفارش موظف‌اند اطلاعات خود را به صورت دقیق و صحیح وارد نمایند. در غیر این صورت مسئولیت مشکلات ناشی از اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.
درج آدرس، ایمیل و شماره تماس توسط مشتری به منزله تأیید صحت آن‌ها است. در صورت ناقص یا مشکوک بودن اطلاعات، فروشگاه روکش امیر می‌تواند جهت تأیید سفارش اطلاعات تکمیلی درخواست نماید.
مشتری همچنین می‌تواند مشخصات شخص دیگری را به عنوان تحویل‌گیرنده سفارش ثبت کند. در موارد لازم، فروشگاه یا شرکت حمل‌ونقل می‌تواند برای احراز هویت تحویل‌گیرنده، مدرک شناسایی معتبر درخواست نماید.
۳-۴
روز کاری به معنی روزهای شنبه تا پنجشنبه هر هفته به استثنای تعطیلات رسمی کشور است. سفارش‌های ثبت‌شده در روزهای کاری بررسی و پردازش خواهند شد.
ثبت سفارش در فروشگاه روکش امیر در تمام روزهای سال، از جمله تعطیلات، در صورت فعال بودن سامانه فروش اینترنتی امکان‌پذیر است؛ اما پردازش و ارسال سفارش مطابق روزهای کاری انجام می‌شود.
۴-۴
کلیه سفارش‌های ثبت‌شده در سایت فروشگاه روکش امیر پس از ثبت، وارد فرآیند بررسی و تأیید موجودی می‌شوند.
تیم روکش امیر تلاش می‌کند کالاهای خریداری‌شده را مطابق سفارش مشتری تأمین و ارسال نماید. با این حال، در صورتی که موجودی کالا حتی پس از ثبت سفارش به پایان رسیده باشد، فروشگاه می‌تواند سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را مسترد نماید یا با موافقت مشتری محصول دیگری جایگزین شود.
۵-۴
در صورت بروز مشکلاتی مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت‌شده حداکثر طی بازه اعلامی فروشگاه و پس از دریافت اطلاعات لازم جهت بازپرداخت، به مشتری مسترد خواهد شد.
۶-۴
در صورت درخواست انصراف مشتری پس از بسته‌بندی یا ورود سفارش به فرآیند ارسال، شرایط لغو سفارش، هزینه‌های ارسال و سایر هزینه‌های انجام‌شده با توجه به وضعیت سفارش محاسبه و به مشتری اعلام خواهد شد.
۷-۴
در صورت بروز خطای سیستمی یا انسانی در درج قیمت یا ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، فروشگاه روکش امیر حق بررسی و در صورت لزوم لغو سفارش را خواهد داشت. در صورت لغو سفارش پرداخت‌شده، مبلغ دریافتی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۸-۴
در صورت ثبت سیستمی فاکتور، امکان تغییر برخی مشخصات فاکتور پس از نهایی شدن سفارش ممکن است وجود نداشته باشد.
۹-۴
در سفارش‌هایی با تعداد بالا یا سفارش‌های عمده، فروشگاه روکش امیر می‌تواند پیش از تأیید نهایی سفارش، موجودی و شرایط فروش را بررسی و سپس نتیجه را به مشتری اعلام نماید.
با توجه به فعالیت فروشگاه روکش امیر در حوزه تزئینات خودرو و امکان فروش عمده برخی محصولات، شرایط قیمت، موجودی، پرداخت و ارسال سفارش‌های عمده ممکن است با سفارش‌های خرده‌فروشی متفاوت باشد.
۱۰-۴
افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو قطعی کالا نیست و تا پیش از ثبت نهایی و پرداخت، تغییر موجودی یا قیمت کالا ممکن است روی سبد خرید اعمال شود.
سفارش زمانی قطعی محسوب می‌شود که مراحل مورد نیاز ثبت سفارش و پرداخت با موفقیت تکمیل شده و سفارش توسط سیستم یا فروشگاه تأیید گردد.
۵– روش‌های پرداخت
۱-۵
مشتریان می‌توانند مطابق روش‌های فعال در سایت، مبلغ سفارش خود را از طریق درگاه پرداخت اینترنتی، کارت‌به‌کارت یا سایر روش‌های پرداخت مورد تأیید فروشگاه روکش امیر پرداخت نمایند.
۲-۵
در سفارش‌هایی که قرار است به شهرهای دیگر ارسال شوند، ممکن است تسویه کامل مبلغ سفارش پیش از ارسال الزامی باشد. پس از ارسال، در صورت وجود کد رهگیری یا بارنامه، اطلاعات مربوطه برای مشتری ارسال یا در اختیار وی قرار خواهد گرفت.
۶– روش‌های ارسال سفارش
۱-۶
سفارش‌های فروشگاه روکش امیر با توجه به مقصد، نوع و ابعاد کالا می‌توانند از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس، باربری یا سایر روش‌های حمل مورد تأیید فروشگاه ارسال شوند.
۲-۶
مشتریان در صورت وجود چند روش ارسال می‌توانند در زمان ثبت سفارش یا هماهنگی با فروشگاه، روش مناسب را انتخاب نمایند.
انتخاب روش ارسال به منزله آگاهی مشتری از شرایط و هزینه‌های مربوط به همان روش است.
۳-۶
در مواردی که سفارش توسط پست، تیپاکس، باربری یا سایر شرکت‌های حمل‌ونقل ارسال می‌شود، فروشگاه موظف است کالا را با بسته‌بندی مناسب به متصدی حمل تحویل دهد.
در صورت مشاهده خسارت ناشی از حمل، مشتری موظف است در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به شرکت حمل‌ونقل و فروشگاه روکش امیر اطلاع دهد تا امکان پیگیری وجود داشته باشد.
فروشگاه روکش امیر تلاش می‌کند سفارش‌ها با بسته‌بندی مناسب و در شرایط مطلوب برای مشتریان سراسر کشور ارسال شوند.
۷– هزینه ارسال
۱-۷
هزینه ارسال با توجه به مقصد، نوع کالا، حجم و وزن بسته و روش ارسال تعیین می‌شود.
پیش از پرداخت یا نهایی شدن سفارش، در صورت امکان هزینه ارسال به مشتری اعلام خواهد شد. هزینه ارسال ممکن است به صورت رایگان، پیش‌پرداخت یا پرداخت در مقصد باشد.
۸– تحویل سفارش
۱-۸
مدت زمان آماده‌سازی و تحویل سفارش بسته به موجودی محصول، مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل متفاوت است.
۲-۸
مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، مشخصات کالای دریافت‌شده را با سفارش خود مطابقت دهد و در صورت مشاهده مغایرت آشکار، موضوع را سریعاً به فروشگاه اطلاع دهد.
۳-۸
سفارش‌هایی که از طریق پست، تیپاکس یا باربری ارسال می‌شوند، پس از آماده‌سازی در اولین فرصت کاری تحویل شرکت حمل خواهند شد. مدت زمان رسیدن کالا به مقصد به عملکرد شرکت حمل‌ونقل و شهر مقصد بستگی دارد.
۴-۸
مشتریان موظف‌اند هنگام تحویل گرفتن سفارش و پیش از باز کردن بسته‌بندی، مشخصات کلی سفارش و وضعیت ظاهری بسته را بررسی نمایند.
۵-۸
در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی شدید بسته‌بندی، پارگی، ضربه یا نشانه‌هایی که احتمال آسیب کالا را مطرح می‌کند، مشتری باید موضوع را در حضور مأمور تحویل بررسی کرده و در صورت امکان صورت‌جلسه یا گزارش خسارت دریافت نماید.
۶-۸
در کالاهایی که دارای بسته‌بندی یا پلمپ خاص هستند، مشتری باید پیش از باز کردن بسته‌بندی، شرایط مربوط به گارانتی و بازگشت همان محصول را بررسی کند.
۷-۸
در صورت مشاهده مشکل یا ایراد ظاهری در بسته‌بندی، مشتری باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به فروشگاه روکش امیر اطلاع دهد.
۸-۸
در زمان تحویل کالا توسط پست، تیپاکس یا باربری، مشتری باید تا حد امکان پیش از تأیید دریافت، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی نماید. در صورت وجود آسیب ناشی از حمل، گزارش موضوع در حضور مأمور تحویل می‌تواند برای پیگیری خسارت ضروری باشد.
۹-۸
در سفارش‌های پرداخت‌شده، ممکن است جهت جلوگیری از سوءاستفاده و تحویل کالا به فرد اشتباه، احراز هویت سفارش‌دهنده یا تحویل‌گیرنده مطابق مقررات شرکت حمل یا فروشگاه درخواست شود.
۱۰-۸
در سفارش‌هایی که پرداخت در محل برای آن‌ها فعال است، شرایط پرداخت و تحویل مطابق روش اعلام‌شده هنگام ثبت سفارش خواهد بود.
۱۱-۸– شرایط بازگشت کالا
در چهارچوب قوانین مربوط به حقوق مصرف‌کننده و تجارت الکترونیکی، درخواست بازگشت کالا بر اساس نوع محصول و وضعیت آن بررسی خواهد شد.
برای کالاهای قابل بازگشت، موارد زیر اهمیت دارد:
-
کالا در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
-
بسته‌بندی اصلی تا حد امکان سالم و بدون آسیب باشد.
-
لوازم جانبی و متعلقات محصول کامل باشد.
-
مشتری در مهلت مقرر درخواست خود را به فروشگاه اعلام نماید.
-
کالاهایی که به سفارش مشتری شخصی‌سازی، دوخته، برش داده یا نصب شده‌اند، با توجه به ماهیت سفارشی آن‌ها ممکن است مشمول شرایط متفاوتی برای مرجوعی باشند.
۱۲-۸
تصاویر محصولات جهت معرفی و کمک به انتخاب مشتری ارائه می‌شوند. به دلیل تفاوت نمایشگرها، نور عکاسی، سری تولید و سایر عوامل ممکن است رنگ یا برخی جزئیات ظاهری محصول واقعی تفاوت جزئی با تصویر داشته باشد.
ملاک اصلی بررسی مغایرت، مشخصات محصول و گزینه‌های انتخاب‌شده در سفارش است.
۱۳-۸
ایرادهای اعلام‌شده توسط مشتری توسط کارشناسان فروشگاه روکش امیر بررسی می‌شوند. مشکلاتی که بر اثر استفاده نادرست، نصب غیراصولی توسط افراد غیرمرتبط یا آسیب واردشده توسط مشتری ایجاد شده باشند، ممکن است مشمول تعویض یا مرجوعی نباشند.
۱۴-۸
در صورت وجود نقص فنی یا ایراد قابل تأیید، درخواست مشتری بر اساس نوع محصول، شرایط گارانتی و قوانین مربوطه بررسی خواهد شد.
۱۵-۸
آسیب‌های ناشی از حمل‌ونقل مطابق شرایط مربوط به ارسال و مقررات شرکت حمل‌ونقل پیگیری خواهند شد.
۱۶-۸
برای بازگرداندن کالا، محصول باید به شکل مناسب بسته‌بندی شده و کلیه لوازم، متعلقات و در صورت وجود فاکتور همراه آن ارسال شود.
در صورتی که تعویض کالای تأییدشده به دلیل اتمام موجودی امکان‌پذیر نباشد، فروشگاه می‌تواند پس از بررسی، مبلغ مربوط به کالا را مطابق شرایط سفارش به مشتری مسترد نماید.
۹– امکان ثبت نظر و تبادل نظر در سایت
۱-۹
در صورت فعال بودن بخش نظرات، کاربران می‌توانند نظرات، پیشنهادها و سؤالات خود را ثبت نمایند.
کاربران موظف‌اند از درج مطالب غیرقانونی، توهین‌آمیز، افترا‌آمیز، تهدیدکننده، ناقض حریم خصوصی یا حقوق مالکیت معنوی دیگران و سایر مطالب نامناسب خودداری نمایند.
۲-۹
فروشگاه روکش امیر در انتشار یا عدم انتشار نظرات کاربران مطابق قوانین و سیاست‌های سایت اختیار خواهد داشت.
۳-۹
در صورت نقض قوانین سایت توسط کاربر، فروشگاه می‌تواند دسترسی وی به برخی امکانات را محدود نماید و در موارد قانونی موضوع را از مراجع مربوطه پیگیری کند.
۴-۹
کاربران باید از انتشار شایعات یا اطلاعاتی که از صحت آن‌ها اطمینان ندارند خودداری نمایند.
۱۰– محتوای سایت و مشخصات محصولات
۱-۱۰
فروشگاه روکش امیر تلاش می‌کند اطلاعات، تصاویر، قیمت‌ها و مشخصات محصولات را تا حد امکان دقیق و به‌روز ارائه نماید.
با این حال امکان بروز اشتباه سهوی یا تفاوت جزئی در برخی اطلاعات وجود دارد. در صورت مشاهده مغایرت مهم، مشتری می‌تواند موضوع را از طریق پشتیبانی فروشگاه پیگیری نماید.
۲-۱۰
فروشگاه روکش امیر مسئولیتی در قبال اختلالات موقت سایت ناشی از مشکلات اینترنت، سرور، تجهیزات فنی، مخابرات، حوادث غیرمترقبه یا عوامل خارج از کنترل متعارف فروشگاه نخواهد داشت.
۱۱– مسئولیت‌های سایت و کاربران
۱-۱۱
هرگونه استفاده غیرمتعارف، غیرمجاز یا غیرقانونی از سایت که منجر به آسیب، خرابی، تغییر یا از دست رفتن اطلاعات یا سایر خسارات گردد، می‌تواند مورد پیگیری قانونی قرار گیرد.
۲-۱۱
کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات حساب کاربری خود هستند و مسئولیت فعالیت‌هایی که از طریق حساب آنان انجام می‌شود بر عهده ایشان خواهد بود، مگر در مواردی که طبق قانون مسئولیت متوجه فروشگاه باشد.
۳-۱۱
کاربران موظف‌اند برای استفاده از سایت از دستگاه و بستر ارتباطی امن استفاده کنند.
۱۲– حق مالکیت مادی و معنوی
۱-۱۲
کلیه محتوای اختصاصی سایت فروشگاه روکش امیر از جمله نام تجاری، تصاویر اختصاصی، ویدئوها، طراحی‌ها، توضیحات محصولات و سایر محتوای تولیدشده توسط فروشگاه، متعلق به صاحب امتیاز مربوطه است.
هرگونه استفاده یا کپی‌برداری تجاری غیرمجاز از محتوای اختصاصی فروشگاه می‌تواند مطابق قوانین مربوط به حقوق مالکیت مادی و معنوی پیگیری شود.
۱۳– اختیارات فروشگاه
۱-۱۳
فروشگاه روکش امیر می‌تواند در چهارچوب قوانین کشور نسبت به به‌روزرسانی سایت، تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات، نحوه ارائه خدمات، محتوا، قیمت‌ها، سیاست‌ها و شرایط استفاده اقدام نماید.
همچنین فروشگاه می‌تواند ارائه برخی خدمات یا محصولات را متوقف، اضافه یا تغییر دهد.
۱۴– شرایط خاص
۱-۱۴
با توجه به اینکه قوانین فوق شرایط عمومی فروشگاه هستند، ممکن است برخی محصولات به دلیل ماهیت، نوع نصب، سفارشی‌سازی، گارانتی یا شرایط تولید دارای قوانین اختصاصی باشند.
در این موارد شرایط اختصاصی اعلام‌شده در صفحه محصول، سفارش، فاکتور یا توافق معتبر میان فروشگاه و مشتری نیز ملاک بررسی خواهد بود.
۱۵– محصولات و خدمات سفارشی تزئینات خودرو
با توجه به فعالیت فروشگاه روکش امیر در زمینه روکش صندلی و تزئینات خودرو، برخی کالاها و خدمات ممکن است متناسب با مدل خودرو، رنگ انتخابی مشتری، جنس محصول یا مشخصات درخواستی مشتری آماده، دوخته، برش یا نصب شوند.
مشتری موظف است هنگام سفارش، مدل دقیق خودرو، سال تولید در صورت نیاز، نوع صندلی یا سایر مشخصات لازم را به صورت صحیح اعلام نماید.
در محصولات سفارشی، امکان لغو، تعویض یا مرجوعی پس از شروع فرآیند تولید، دوخت، برش، آماده‌سازی یا نصب می‌تواند محدود باشد؛ مگر در موارد وجود عیب یا مغایرتی که مسئولیت آن طبق قوانین بر عهده فروشگاه باشد.
۱۶– موارد فورس ماژور
۱-۱۶
تمامی شرایط و قوانین مندرج در شرایط عادی قابل اجرا هستند. در صورت وقوع حوادث خارج از کنترل متعارف فروشگاه از جمله بلایای طبیعی، قطعی گسترده اینترنت یا ارتباطات، محدودیت‌های سراسری حمل‌ونقل، جنگ، آشوب، اعتصاب عمومی یا سایر موارد فورس ماژور، مسئولیت فروشگاه مطابق قوانین مربوطه بررسی خواهد شد.
۲-۱۶
فروشگاه روکش امیر خود را ملزم به رعایت حریم خصوصی کاربران می‌داند. در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا مشکل، کاربران می‌توانند از طریق کانال‌های ارتباطی رسمی با فروشگاه تماس بگیرند.
۱۷– دریافت اطلاعات شخصی کاربران
۱-۱۷
وب‌سایت فروشگاه روکش امیر اطلاعاتی را که برای ثبت، پردازش، پرداخت، ارسال و پشتیبانی سفارش مورد نیاز است از کاربران دریافت می‌کند.
همچنین ممکن است برخی اطلاعات فنی و آماری مانند آدرس IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه و زمان دسترسی به سایت برای امنیت، بهبود عملکرد سایت و تهیه آمار فنی ثبت شوند.
این اطلاعات صرفاً در چهارچوب اهداف قانونی و مرتبط با عملکرد فروشگاه مورد استفاده قرار خواهند گرفت.
۱۸– موارد استفاده از اطلاعات شخصی کاربران
۱-۱۸
فروشگاه روکش امیر از اطلاعات کاربران برای ارائه خدمات درخواستی، ثبت و پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی مشتری و بهبود خدمات استفاده می‌کند.
فروشگاه همچنین ممکن است برای دریافت بازخورد مشتریان درباره خدمات فعلی یا خدمات جدید با آنان ارتباط برقرار نماید.
۲-۱۸
فروشگاه روکش امیر اطلاعات شخصی مشتریان را به منظور فروش اطلاعات در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.
در مواردی که برای انجام سفارش نیاز به همکاری شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات مانند درگاه پرداخت یا شرکت حمل‌ونقل باشد، اطلاعات مورد نیاز صرفاً در حد لازم برای ارائه همان خدمت و مطابق قوانین مربوطه مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
۳-۱۸
فروشگاه ممکن است اطلاعات آماری مربوط به بازدید صفحات و رفتار کلی کاربران در سایت را برای بهبود تجربه کاربری، عملکرد وب‌سایت، موجودی محصولات و خدمات فروشگاه مورد بررسی قرار دهد.
پذیرش قوانین و مقررات
قوانین فروشگاه مشتمل بر ۱۸ ماده است و مشتری با ثبت سفارش و خرید از فروشگاه روکش امیر اعلام می‌کند که شرایط و قوانین مربوط به خرید را مطالعه کرده و پذیرفته است.
محتویات این صفحه ممکن است در چهارچوب قوانین کشور به‌روزرسانی یا اصلاح شود. کاربران بهتر است پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین و مقررات فروشگاه را مطالعه نمایند.
حریم خصوصی
فروشگاه روکش امیر متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را در چهارچوب قوانین و صرفاً برای اهداف مرتبط با ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها، ارسال محصولات، پشتیبانی و بهبود خدمات مورد استفاده قرار دهد.
در صورت مشاهده هرگونه مشکل در زمینه حریم خصوصی یا نحوه استفاده از اطلاعات، کاربران می‌توانند با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرند.
سوالات بیشتر و ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال درباره قوانین و مقررات، ثبت سفارش، ارسال محصولات، خدمات تزئینات خودرو یا سیاست حفظ حریم خصوصی، می‌توانید از طریق اطلاعات تماس رسمی فروشگاه روکش امیر با ما در ارتباط باشید.
شماره‌های پشتیبانی:
09177155509
09374425598
07132323517
فروشگاه روکش امیر از دریافت نظرات، پیشنهادها و انتقادات مشتریان استقبال می‌کند و تلاش خواهد کرد درخواست‌های مشتریان را در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ دهد.